Rimborsi, disdetta e condizioni di abbonamento

Ultimo aggiornamento: 31 / 08 / 2026

In due righe

Provi RegiaPro gratis per 14 giorni. Se dopo aver pagato non ti trovi bene, hai 14 giorni per farti rimborsare tutto. Disdici quando vuoi. Dopo la disdetta hai 30 giorni per scaricare i tuoi dati. Se cambiamo il listino, te lo diciamo 30 giorni prima e puoi andartene prima che il nuovo prezzo parta.

1. Prima di pagare

RegiaPro si prova gratis per 14 giorni, senza carta di credito. La prova serve proprio a questo: capire se fa per te prima di spendere.

2. Quattordici giorni soddisfatti o rimborsati

Se entro 14 giorni dal primo pagamento cambi idea, scrivi a info@regiapro.it e ti restituiamo l'intero importo. Non devi spiegare il motivo.

La garanzia vale una volta, sul primo pagamento di un nuovo abbonamento.

3. Ti sei abbonato all'anno e volevi il mese

Succede, e si risolve.

• Entro 14 giorni: ti rimborsiamo tutto e riparti sul piano che volevi.
• Dopo 14 giorni: ti spostiamo sul piano mensile e i mesi non usati restano come credito sul tuo conto, che scala dai rinnovi successivi.

Scrivi a info@regiapro.it: si sistema in un giorno lavorativo.

4. Dopo i primi 14 giorni

Passati i 14 giorni non rimborsiamo il tempo non utilizzato. Puoi disdire quando vuoi, e il servizio resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato: se disdici a metà mese, il mese lo usi tutto.

Restano fuori da questa regola i casi in cui la legge preveda un rimborso, e i casi del punto 8.

5. Come si disdice

Dal pannello, in Impostazioni → Abbonamento, oppure scrivendo a info@regiapro.it. Non serve preavviso e non ci sono penali. Ti mandiamo una conferma per email: se non ti arriva entro un giorno, la disdetta non è registrata e devi risentirci.

6. Cosa succede ai tuoi dati — 30 giorni

Quando l'abbonamento finisce:

• per 30 giorni puoi ancora entrare e scaricare tutto: foto, anagrafiche clienti, preventivi, fatture;
• passati i 30 giorni cancelliamo tutto in via definitiva, e non è più recuperabile.

Una cosa importante, leggila prima di disdire. Le gallerie che hai mandato ai tuoi clienti smettono di funzionare quando finisce l'abbonamento: gli sposi che aprono il link non vedono più le foto, anche se tu nei tuoi 30 giorni riesci ancora a scaricarle. Se hai consegne in corso, aspetta a disdire finché i tuoi clienti hanno scaricato, oppure scarica tutto e consegna in un altro modo.

Tieni sempre una tua copia delle foto. RegiaPro è uno strumento di lavoro e di consegna, non sostituisce il tuo backup.

7. Se cambiamo il listino

Possiamo cambiare i prezzi. Quando succede:

• te lo comunichiamo per email almeno 30 giorni prima;
• il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo, mai a un periodo già pagato;
• se non ti va bene, puoi disdire prima che entri in vigore e paghi il vecchio prezzo fino alla fine del periodo già pagato.

Cambiamo i prezzi solo per uno di questi motivi: aumento dei nostri costi (server, spazio di archiviazione, servizi di terze parti), funzioni nuove comprese nel piano, variazione di imposte o oneri di legge.

8. Quando rimborsiamo anche fuori dai 14 giorni

• Ti abbiamo addebitato per sbaglio o due volte: rimborso completo.
• Hai pagato dopo aver disdetto: rimborso completo.
• Il servizio è rimasto fermo per colpa nostra per più di 48 ore di fila: ti rimborsiamo i giorni di fermo, in denaro o in credito, a tua scelta.

Non rientrano nei rimborsi le interruzioni del punto 9.

9. Cosa promettiamo sul servizio, e cosa no

Lavoriamo perché RegiaPro funzioni sempre, ma non possiamo garantire che sia disponibile senza interruzioni e senza errori. In particolare:

• facciamo manutenzioni programmate, e quando possiamo ti avvisiamo prima;
• non rispondiamo di interruzioni dovute a cause fuori dal nostro controllo: guasti di rete o di collegamento, mancanza di corrente, disservizi dei fornitori su cui ci appoggiamo, attacchi informatici, scioperi, calamità naturali e altri casi di forza maggiore;
• non rispondiamo di problemi causati dalla tua connessione, dal tuo computer o da programmi di terze parti;
• non garantiamo che RegiaPro sia adatto a un uso particolare diverso da quello descritto sul sito.

Questo non toglie nulla ai diritti che la legge ti riconosce.

10. Come si chiede un rimborso

Scrivi a info@regiapro.it con l'indirizzo email del tuo account e il motivo. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Se il rimborso spetta, lo facciamo entro 14 giorni sullo stesso mezzo con cui hai pagato, senza costi per te.

11. Se acquisti come privato e non come professionista

Se acquisti fuori dalla tua attività professionale (quindi come consumatore, senza indicare una partita IVA), la legge ti dà 14 giorni di ripensamento dalla conclusione del contratto.

Attivando RegiaPro subito ci chiedi espressamente di iniziare il servizio prima che siano passati i 14 giorni. Se poi ci ripensi entro i 14 giorni ti rimborsiamo quanto hai pagato, trattenendo solo la quota proporzionale al periodo in cui hai usato il servizio.

In pratica la garanzia del punto 2 è più generosa: entro 14 giorni ti restituiamo tutto.

12. Inviti e mesi gratuiti

Regolamento del programma «invita un collega». Tre colleghi invitati danno un mese gratis.

1. Chi partecipa — studi con abbonamento attivo o in prova; esclusi gli account dimostrativi.
2. Invito valido — il collega non è mai stato cliente; non è la stessa persona di chi invita; ogni collega conta una volta sola, e vince il primo che l'ha portato.
3. Quando matura — 30 giorni dopo il primo pagamento andato a buon fine, se è ancora abbonato.
4. Quanti servono — tre inviti maturati danno un mese; i conteggi si sommano e non scadono.
5. Cos'è il mese — uno sconto sul rinnovo successivo fino a 24,90 €; non è un rimborso, non è denaro, non è cedibile.
6. Tetto — non più di 10 mesi ogni 12 per lo stesso studio.
7. Disdetta e rimborso — se il collega disdice o viene rimborsato prima che il mese sia stato dato, quell'invito smette di contare; se il mese è già stato dato, resta.
8. Chi è in prova — può invitare; il mese maturato arriva come giorni di prova in più.
9. Modifiche e chiusura — RegiaPro può cambiare o chiudere l'iniziativa con preavviso, dicendo cosa succede ai conteggi in corso.
10. Dati del collega — RegiaPro non raccoglie i dati del collega quando l'invito parte: il collegamento lo manda il fotografo con i suoi mezzi, e l'indirizzo arriva solo se e quando il collega si iscrive da sé.