Rimborsi, disdetta e condizioni di abbonamento

Ultimo aggiornamento: 21 / 09 / 2026 · Questa pagina fa parte delle Condizioni d'uso, e dice le stesse cose.

In due righe

Provi RegiaPro gratis per 14 giorni. Se dopo aver pagato non ti trovi bene, hai 14 giorni per farti rimborsare tutto. Disdici quando vuoi, da solo e in pochi clic, senza preavviso e senza penali. Dopo la disdetta i tuoi dati restano dove sono, in sola lettura: non li cancelliamo se non ce lo chiedi tu. Se cambiamo il listino, te lo diciamo 30 giorni prima e puoi andartene prima che il nuovo prezzo parta.

E una cosa che vogliamo tu sappia prima di pagare, non dopo: delle tue fotografie conserviamo una copia ad alta risoluzione ridotta, non il file originale che esce dalla macchina. Stessi pixel, si stampa uguale, pesa un terzo. L'originale resti tu a tenerlo. C'è scritto tutto al punto 6.

1. Prima di pagare

RegiaPro si prova gratis per 14 giorni, senza carta di credito. La prova serve proprio a questo: capire se fa per te prima di spendere. Finita la prova, se non scegli un piano passi da solo a RegiaPro Free, gratis e senza scadenza: continui a vendere le tue foto nello Shop, e clienti, documenti e gallerie restano salvati; le gallerie già consegnate con il download restano come sono. Quando ti abboni si riapre tutto, subito.

2. Quattordici giorni soddisfatti o rimborsati

Se entro 14 giorni dal primo pagamento cambi idea, scrivi a info@regiapro.it e ti restituiamo l'intero importo. Non devi spiegare il motivo.

La garanzia vale una volta, sul primo pagamento di un nuovo abbonamento.

3. Ti sei abbonato all'anno e volevi il mese

Succede, e si risolve.

• Entro 14 giorni: ti rimborsiamo tutto e riparti sul piano che volevi.
• Dopo 14 giorni: ti spostiamo sul piano mensile e i mesi non usati restano come credito sul tuo conto, che scala dai rinnovi successivi.

Scrivi a info@regiapro.it: si sistema in un giorno lavorativo.

4. Dopo i primi 14 giorni

Passati i 14 giorni non rimborsiamo il tempo non utilizzato. Puoi disdire quando vuoi, e il servizio resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato: se disdici a metà mese, il mese lo usi tutto.

Restano fuori da questa regola i casi in cui la legge preveda un rimborso, e i casi del punto 9.

5. Come si disdice

Da solo, dalla pagina Abbonamento del tuo RegiaPro: bastano pochi clic. Non serve preavviso e non ci sono penali. Nella stessa pagina vedi che la disdetta è registrata e fino a che giorno lavori; se qualcosa non torna, scrivi a info@regiapro.it.

La disdetta vale alla fine del periodo che hai già pagato: fino a quel giorno lavori come sempre. Se ci ripensi prima di quel giorno, scrivici e la ritiriamo, senza pagare niente in più.

6. Le tue foto: cosa conserviamo, e cosa resta tuo

Leggi questo punto prima di iscriverti. RegiaPro non conserva il file originale che esce dalla tua macchina fotografica. Conserva una copia ad alta risoluzione ridotta, ed è quella che scarichi tu e che scaricano i tuoi clienti. Lo diciamo qui, in chiaro e prima del pagamento, perché è una cosa che nessuno deve scoprire dopo.

Che cos'è, esattamente

• Stessi pixel, nessun ridimensionamento. Se scatti a 7008 × 4672, la copia è 7008 × 4672. Puoi ritagliare e puoi stampare grande come prima: per la stampa contano i pixel, non i megabyte.
• Pesa circa 3 MB, invece dei 10–16 MB di un JPEG appena uscito dalla macchina.
• In stampa non si distingue. L'abbiamo misurato su fotografie di matrimonio vere: su una stampa 30 × 40 a 300 dpi la copia da 3 MB e l'originale da 15,9 MB sono indistinguibili. Quello che cambia, guardando al 100% sullo schermo, è la grana, che si assottiglia.
• Il tuo nome resta dentro il file. Autore, copyright, dati di scatto, IPTC e XMP vengono ricopiati nella copia uno per uno. Se per qualunque motivo non ci riuscissimo, quella foto non la tocchiamo: preferiamo tenerla pesante che consegnarla senza il nome di chi l'ha fatta.
• Non convertiamo niente di nascosto. Riduciamo solo i JPEG. Un TIFF, un PNG o un HEIC restano esattamente come li hai caricati, e occupano quello che pesano. I file grezzi (RAW) non si caricano affatto: il browser dei tuoi clienti non li sa aprire.
• Qualche foto resta com'è. Le fotografie molto «rumorose» — alte sensibilità, molta grana — in 3 MB non ci stanno senza rovinarsi. Quelle le lasciamo intere: il limite non lo forziamo mai a scapito della qualità.

Per quanto puoi tornare indietro

Quando una foto viene ridotta, il file originale non viene buttato subito: lo teniamo da parte 30 giorni. In quei 30 giorni, se ci scrivi a info@regiapro.it, lo rimettiamo al suo posto. Passati i 30 giorni non c'è più, e non è recuperabile.

Una conseguenza che è giusto conoscere: in quei 30 giorni quella foto occupa di più, non di meno, perché ci sono dentro tutte e due le versioni. Lo spazio usato scende dopo, non subito.

Cosa ti chiediamo, ed è la parte importante

L'originale è tuo e devi tenertelo tu. RegiaPro è uno strumento di lavoro e di consegna: serve a far vedere, far scegliere e far scaricare le fotografie ai tuoi clienti. Non è il tuo archivio e non sostituisce il tuo backup. I tuoi originali, e i tuoi RAW, restano sul tuo disco come sono sempre stati.

Perché lo facciamo

Perché lo spazio è la voce di costo più grossa di un servizio come questo, e la paghi tu dentro il prezzo dell'abbonamento. Un matrimonio da 600 fotografie occupa 5,8 GB tenendo gli originali e 2,1 GB tenendo la copia: un terzo. Quel risparmio non lo teniamo noi — sta dentro i prezzi e dentro lo spazio compreso nel tuo piano. Tenere tutto vorrebbe dire piani più cari, o meno fotografie comprese, a parità di stampe.

Se questa scelta non ti va bene, la cosa giusta è non iscriverti, oppure disdire entro i 14 giorni del punto 2 e farti restituire tutto. È esattamente per questo che te lo diciamo prima.

7. Cosa succede ai tuoi dati quando l'abbonamento finisce

Quando l'abbonamento finisce (per disdetta o per un pagamento non riuscito; per la fine della prova gratuita vedi il punto 1):

• l'account passa in sola lettura: entri, vedi tutto e scarichi le tue foto, ma non crei cose nuove;
• i tuoi dati non vengono cancellati: se riprendi, ritrovi tutto dov'era, allo stesso indirizzo;
• si cancellano solo se ce lo chiedi tu: come si fa è scritto nella pagina Cancellazione dei dati.

Le gallerie che hai mandato ai tuoi clienti restano aperte 30 giorni dopo la fine dell'abbonamento; poi vanno in pausa, e chi apre il link non vede più le foto finché non riprendi. Se hai consegne in corso, avvisa i tuoi clienti di scaricare le foto in quei giorni.

Se vuoi una copia dei tuoi dati (clienti, preventivi, contratti, fatture), scrivi a info@regiapro.it: te la mandiamo in un formato leggibile, entro 30 giorni.

Tieni sempre una tua copia delle foto, e in particolare i file originali: quelli non li conserviamo noi. Vedi il punto 6. RegiaPro è uno strumento di lavoro e di consegna, non sostituisce il tuo backup.

8. Se cambiamo il listino

Possiamo cambiare i prezzi. Quando succede:

• te lo comunichiamo per email almeno 30 giorni prima;
• il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo, mai a un periodo già pagato;
• se non ti va bene, puoi disdire prima che entri in vigore e paghi il vecchio prezzo fino alla fine del periodo già pagato.

Cambiamo i prezzi solo per uno di questi motivi: aumento dei nostri costi (server, spazio di archiviazione, servizi di terze parti), funzioni nuove comprese nel piano, variazione di imposte o oneri di legge.

9. Quando rimborsiamo anche fuori dai 14 giorni

• Ti abbiamo addebitato per sbaglio o due volte: rimborso completo.
• Hai pagato dopo aver disdetto: rimborso completo.
• Il servizio è rimasto fermo per colpa nostra per più di 48 ore di fila: ti rimborsiamo i giorni di fermo, in denaro o in credito, a tua scelta.

Non rientrano nei rimborsi le interruzioni del punto 10.

10. Cosa promettiamo sul servizio, e cosa no

Lavoriamo perché RegiaPro funzioni sempre, ma non possiamo garantire che sia disponibile senza interruzioni e senza errori. In particolare:

• facciamo manutenzioni programmate, e quando possiamo ti avvisiamo prima;
• non rispondiamo di interruzioni dovute a cause fuori dal nostro controllo: guasti di rete o di collegamento, mancanza di corrente, disservizi dei fornitori su cui ci appoggiamo, attacchi informatici, scioperi, calamità naturali e altri casi di forza maggiore;
• non rispondiamo di problemi causati dalla tua connessione, dal tuo computer o da programmi di terze parti;
• non garantiamo che RegiaPro sia adatto a un uso particolare diverso da quello descritto sul sito.

Questo non toglie nulla ai diritti che la legge ti riconosce.

11. Come si chiede un rimborso

Scrivi a info@regiapro.it con l'indirizzo email del tuo account e il motivo. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Se il rimborso spetta, lo facciamo entro 14 giorni sullo stesso mezzo con cui hai pagato, senza costi per te.

12. Se acquisti come privato e non come professionista

Se acquisti fuori dalla tua attività professionale (quindi come consumatore, senza indicare una partita IVA), la legge ti dà 14 giorni di ripensamento dalla conclusione del contratto.

Attivando RegiaPro subito ci chiedi espressamente di iniziare il servizio prima che siano passati i 14 giorni. Se poi ci ripensi entro i 14 giorni ti rimborsiamo quanto hai pagato, trattenendo solo la quota proporzionale al periodo in cui hai usato il servizio.

In pratica la garanzia del punto 2 è più generosa: entro 14 giorni ti restituiamo tutto.

13. Inviti e mesi gratuiti

Regolamento del programma «invita un collega». Un collega invitato dà un mese gratis a chi invita e a chi arriva.

1. Chi partecipa — studi con abbonamento attivo o in prova; esclusi gli account dimostrativi.
2. Invito valido — il collega non è mai stato cliente; non è la stessa persona di chi invita; ogni collega conta una volta sola, e vince il primo che l'ha portato.
3. Quando matura — 30 giorni dopo il primo pagamento andato a buon fine, se è ancora abbonato.
4. Quanti servono — ne basta uno: ogni invito maturato dà un mese a chi ha invitato e un mese al collega arrivato.
5. Cos'è il mese — trenta giorni di abbonamento che non paghi: il prossimo addebito si sposta avanti di trenta giorni. Non è un rimborso, non è denaro, non è cedibile.
6. Tetto — non più di 10 mesi ogni 12 per lo stesso studio.
7. Disdetta e rimborso — se il collega disdice o viene rimborsato prima che il mese sia stato dato, quell'invito smette di contare; se il mese è già stato dato, resta.
8. Chi è in prova — può invitare; il mese maturato arriva come giorni di prova in più.
9. Modifiche e chiusura — RegiaPro può cambiare o chiudere l'iniziativa con preavviso, dicendo cosa succede ai conteggi in corso.
10. Dati del collega — RegiaPro non raccoglie i dati del collega quando l'invito parte: il collegamento lo manda il fotografo con i suoi mezzi, e l'indirizzo arriva solo se e quando il collega si iscrive da sé.