Cancellazione dei dati

Ultimo aggiornamento: 28 / 09 / 2026

In due righe

I tuoi dati sono tuoi, e li cancelliamo quando ce lo chiedi. Se vuoi solo staccare Instagram, o la tua Pagina Facebook, lo fai da solo, adesso, in due clic: non serve scrivere a nessuno e non serve aspettare noi. Se invece vuoi che cancelliamo tutto, ci scrivi a info@regiapro.it e ce ne occupiamo noi.

Sei cliente di uno studio e usi l'app RegiaPro? Il tuo account lo cancelli da solo, dentro l'app: tocca l'icona della persona in alto a destra e poi Cancella il mio account.

1. Staccare Instagram: lo fai da solo

Dentro RegiaPro:

apri Social nel menu di sinistra;
trova il riquadro dell'account Instagram collegato;
premi Scollega, e conferma quando te lo chiede.

Cosa succede nel momento in cui confermi. La credenziale di accesso che Meta ci aveva rilasciato viene cancellata. Da quell'istante RegiaPro non può più leggere niente del tuo profilo e non può più pubblicare: non è che smette di farlo per gentilezza, proprio non ne ha più il modo.

Se nessun post preparato nominava quell'account, sparisce anche la riga con il nome utente e l'identificativo. Se invece qualche post lo nominava ancora, quella riga resta spenta e senza credenziale, per non lasciare quei post a puntare nel vuoto: la togliamo del tutto se ce lo chiedi, insieme al resto.

Puoi togliere il permesso anche dal lato di Instagram, ed è un tuo diritto a prescindere da noi: nelle impostazioni di Instagram, alla voce App e siti web, togli RegiaPro dall'elenco.

Una cosa che non possiamo fare, ed è giusto dirla subito. I post già usciti su Instagram restano su Instagram: stanno sul tuo profilo, non da noi. Quelli li togli tu da Instagram, come faresti con qualunque altro tuo post.

1-bis. Staccare la Pagina Facebook: lo fai da solo

La Pagina Facebook è un collegamento a parte rispetto a Instagram: si attiva a parte e si toglie a parte. Se non hai mai premuto «Collega la Pagina Facebook», questa sezione non ti riguarda.

Dentro RegiaPro:

apri Social nel menu di sinistra;
vai alla scheda Impostazioni, riquadro Pagine Facebook;
accanto alla Pagina collegata premi Scollega, e conferma con Sì, scollega.

Cosa succede nel momento in cui confermi. La riga di quel collegamento viene cancellata, e con lei la credenziale di accesso che Meta ci aveva rilasciato per quella Pagina. Da quell'istante RegiaPro non può più leggere niente di quella Pagina e non può più pubblicarci: non è che smette di farlo per gentilezza, proprio non ne ha più il modo. Gli altri profili collegati continuano a funzionare.

Puoi togliere il permesso anche dal lato di Facebook, ed è un tuo diritto a prescindere da noi: nelle impostazioni del tuo account Facebook, alla voce App e siti web, togli RegiaPro dall'elenco. In quel caso la credenziale che abbiamo smette di funzionare subito e la Pagina si ferma; la riga del collegamento, però, resta scritta dentro RegiaPro finché non premi Scollega oppure non ci chiedi la cancellazione. Lo scriviamo perché è vero, non perché ci faccia comodo.

Cosa non possiamo fare. I post già usciti sulla Pagina restano sulla Pagina: stanno su Facebook, non da noi. Quelli li togli tu da Facebook, come faresti con qualunque altro post della tua Pagina. Resta da noi solo la riga della tua storia dei post che dice se quel post era uscito o no, e quella sparisce con la cancellazione dell'account.

2. Cancellare tutti i tuoi dati

Scrivi a info@regiapro.it dall'indirizzo email del tuo account, dicendo che vuoi la cancellazione. Non c'è un modulo da compilare e non devi spiegare perché.

Ti rispondiamo dicendoti cosa stiamo per cancellare, e quando è fatto te lo confermiamo per iscritto.

Come facciamo a sapere che sei tu

Controlliamo che la richiesta arrivi dall'indirizzo email registrato sul tuo account. Se ci arriva da un altro indirizzo, prima di toccare qualsiasi cosa scriviamo a quello registrato. È il motivo per cui questa cosa non parte da un pulsante: cancellare è definitivo, e vogliamo essere sicuri che a chiederlo sia tu.

Quanto ci mettiamo

Al massimo trenta giorni, e quasi sempre molto meno. Trenta giorni è il tempo che il Regolamento europeo concede per rispondere: è un limite, non un'abitudine.

3. Cosa cancelliamo

il tuo account e le tue impostazioni;
l'anagrafica dei tuoi clienti e i loro contatti;
le fotografie caricate e le gallerie, comprese quelle già consegnate;
preventivi, contratti e documenti che tenevi dentro;
il collegamento a Instagram e la sua credenziale di accesso;
il collegamento alla Pagina Facebook, la sua credenziale di accesso e gli esiti delle pubblicazioni su quella Pagina;
gli altri collegamenti — Google Calendar, WhatsApp — e le loro credenziali.

Leggi questa riga prima di scriverci. Le gallerie che avevi mandato ai tuoi clienti smettono di funzionare: chi apre quel collegamento non vede più niente. Se hai consegne in corso, scarica tutto e consegna in un altro modo prima di chiederci la cancellazione.

4. Cosa non possiamo cancellare, e perché

I post già pubblicati su Instagram e sulla Pagina Facebook. Stanno su Instagram e su Facebook, sul tuo profilo e sulla tua Pagina. Li togli tu da lì.
Le fatture che ti abbiamo emesso per l'abbonamento. La legge italiana obbliga a conservare le scritture contabili per dieci anni. Non è una nostra scelta e non possiamo farne a meno.
Le copie di sicurezza. Girano e si sovrascrivono da sole. Una copia può contenere i tuoi dati ancora per qualche settimana dopo la cancellazione, e poi sparisce con la rotazione. Da quelle copie non si ripesca niente, se non per rimettere in piedi il servizio dopo un guasto.

5. Se hai un abbonamento attivo

Disdire l'abbonamento e chiedere la cancellazione dei dati sono due cose diverse.

Se disdici e basta, i tuoi dati restano dove sono, in sola lettura, e non li cancelliamo: sta scritto per esteso nella pagina Rimborsi e disdetta e nelle Condizioni d'uso.

Se invece ci chiedi la cancellazione, cancelliamo tutto. Allora scarica quello che ti serve prima di scriverci: dopo non c'è modo di tornare indietro.

6. Gli altri diritti che hai

Oltre alla cancellazione puoi chiedere di sapere quali dati abbiamo, di correggerli, di averne una copia da portare altrove, o di limitarne l'uso. Si chiedono allo stesso indirizzo, info@regiapro.it. Come trattiamo i dati sta scritto per esteso nella Privacy Policy.

Se pensi che non ti abbiamo risposto come dovevamo, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.