Datenlöschung

Letzte Aktualisierung: 28 / 09 / 2026

In zwei Zeilen

Ihre Daten gehören Ihnen, und wir löschen sie, wenn Sie uns darum bitten. Wenn Sie nur Instagram oder Ihre Facebook-Seite trennen möchten, erledigen Sie das selbst, jetzt sofort, mit zwei Klicks: Sie müssen niemandem schreiben und nicht auf uns warten. Wenn Sie dagegen möchten, dass wir alles löschen, schreiben Sie uns an info@regiapro.it, und wir kümmern uns darum.

Sie sind Kunde eines Studios und nutzen die RegiaPro-App? Ihr Konto löschen Sie selbst, direkt in der App: Tippen Sie oben rechts auf das Personen-Symbol und dann auf die rote Zeile mit dem Papierkorb.

1. Instagram trennen: Das erledigen Sie selbst

In RegiaPro:

1. öffnen Sie Social im Menü links;
2. suchen Sie das Feld des verbundenen Instagram-Kontos;
3. klicken Sie auf Scollega (Trennen) und bestätigen Sie, wenn Sie danach gefragt werden.

Was in dem Moment passiert, in dem Sie bestätigen. Die Zugangsberechtigung, die Meta uns ausgestellt hatte, wird gelöscht. Ab diesem Augenblick kann RegiaPro nichts mehr von Ihrem Profil lesen und nichts mehr veröffentlichen: Es hört nicht etwa aus Höflichkeit damit auf, es hat schlicht keine Möglichkeit mehr dazu.

Wenn kein vorbereiteter Post dieses Konto nannte, verschwindet auch die Zeile mit dem Benutzernamen und der Kennung. Wenn dagegen noch ein Post es nannte, bleibt diese Zeile ausgeschaltet und ohne Zugangsberechtigung bestehen, damit diese Posts nicht ins Leere zeigen: Wir entfernen sie vollständig, wenn Sie uns darum bitten, zusammen mit dem Rest.

Sie können die Berechtigung auch auf Instagram-Seite entziehen, und das ist Ihr Recht, unabhängig von uns: Entfernen Sie in den Instagram-Einstellungen unter Apps und Websites RegiaPro aus der Liste.

Eines können wir nicht tun, und das sagen wir besser gleich. Bereits auf Instagram veröffentlichte Posts bleiben auf Instagram: Sie liegen auf Ihrem Profil, nicht bei uns. Diese entfernen Sie selbst auf Instagram, wie jeden anderen Ihrer Posts.

1-bis. Die Facebook-Seite trennen: Das erledigen Sie selbst

Die Facebook-Seite ist eine eigene Verbindung, getrennt von Instagram: Sie wird gesondert aktiviert und gesondert entfernt. Wenn Sie in RegiaPro nie auf «Facebook-Seite verbinden» getippt haben, betrifft Sie dieser Abschnitt nicht.

In RegiaPro:

1. öffnen Sie Social im Menü links;
2. gehen Sie zum Reiter Einstellungen, Feld Facebook-Seiten;
3. drücken Sie neben der verbundenen Seite auf Trennen und bestätigen Sie mit Ja, trennen.

Was in dem Moment passiert, in dem Sie bestätigen. Der Eintrag dieser Verbindung wird gelöscht, und mit ihm der Zugangsschlüssel, den Meta uns für diese Seite ausgestellt hatte. Von diesem Augenblick an kann RegiaPro nichts mehr von dieser Seite lesen und dort nichts mehr veröffentlichen: Es hört nicht aus Höflichkeit damit auf, es hat schlicht keine Möglichkeit mehr dazu. Die anderen verbundenen Profile funktionieren weiter.

Sie können die Berechtigung auch auf der Facebook-Seite entziehen, und das ist unabhängig von uns Ihr Recht: In den Einstellungen Ihres Facebook-Kontos, unter Apps und Websites, entfernen Sie RegiaPro aus der Liste. In diesem Fall funktioniert der Schlüssel, den wir haben, sofort nicht mehr, und die Seite hält an; der Eintrag der Verbindung bleibt jedoch in RegiaPro stehen, bis Sie Trennen drücken oder uns um die Löschung bitten. Wir schreiben das, weil es wahr ist, nicht weil es uns gelegen kommt.

Was wir nicht tun können. Bereits auf der Seite veröffentlichte Beiträge bleiben auf der Seite: Sie liegen bei Facebook, nicht bei uns. Diese entfernen Sie selbst bei Facebook, so wie jeden anderen Beitrag Ihrer Seite. Bei uns bleibt nur die Zeile in Ihrem Beitragsverlauf, die sagt, ob dieser Beitrag herausgegangen ist oder nicht, und die verschwindet mit der Löschung des Kontos.

2. Alle Ihre Daten löschen

Schreiben Sie an info@regiapro.it von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und teilen Sie mit, dass Sie die Löschung wünschen. Es gibt kein Formular auszufüllen, und Sie müssen keinen Grund nennen.

Wir antworten Ihnen und sagen Ihnen, was wir löschen werden, und wenn es erledigt ist, bestätigen wir es Ihnen schriftlich.

Wie wir wissen, dass Sie es sind

Wir prüfen, ob die Anfrage von der E-Mail-Adresse kommt, die in Ihrem Konto hinterlegt ist. Kommt sie von einer anderen Adresse, schreiben wir an die hinterlegte, bevor wir irgendetwas anrühren. Deshalb startet dieser Vorgang nicht über eine Schaltfläche: Löschen ist endgültig, und wir wollen sicher sein, dass Sie es sind, der das verlangt.

Wie schnell wir antworten

Höchstens dreißig Tage, und fast immer viel weniger. Dreißig Tage ist die Frist, die die europäische Datenschutz-Grundverordnung für eine Antwort einräumt: Es ist eine Obergrenze, keine Gewohnheit.

3. Was wir löschen

• Ihr Konto und Ihre Einstellungen;
• die Stammdaten Ihrer Kunden und deren Kontaktdaten;
• die hochgeladenen Fotos und die Galerien, auch die bereits gelieferten;
• Angebote, Verträge und Dokumente, die Sie darin gespeichert hatten;
• die Verbindung zu Instagram und ihre Zugangsberechtigung;
• die Verbindung zur Facebook-Seite, ihren Zugangsschlüssel und die Ergebnisse der Veröffentlichungen auf dieser Seite;
• die übrigen Verbindungen — Google Calendar, WhatsApp — und deren Zugangsdaten.

Lesen Sie diese Zeile, bevor Sie uns schreiben. Die Galerien, die Sie Ihren Kunden geschickt hatten, funktionieren nicht mehr: Wer diesen Link öffnet, sieht nichts mehr. Wenn Sie noch laufende Lieferungen haben, laden Sie alles herunter und liefern Sie auf anderem Weg, bevor Sie uns um die Löschung bitten.

4. Was wir nicht löschen können, und warum

• Bereits auf Instagram und auf der Facebook-Seite veröffentlichte Beiträge. Sie liegen bei Instagram und bei Facebook, in Ihrem Profil und auf Ihrer Seite. Diese entfernen Sie selbst dort.
• Die Rechnungen, die wir Ihnen für das Abo ausgestellt haben. Das italienische Recht verpflichtet dazu, die Buchhaltungsunterlagen zehn Jahre lang aufzubewahren. Das ist nicht unsere Entscheidung, und wir können nicht darauf verzichten.
• Die Sicherungskopien. Sie rotieren und überschreiben sich selbst. Eine Kopie kann Ihre Daten nach der Löschung noch einige Wochen enthalten und verschwindet dann mit der Rotation. Aus diesen Kopien wird nichts zurückgeholt, außer um den Dienst nach einem Ausfall wiederherzustellen.

5. Wenn Sie ein aktives Abo haben

Das Abo zu kündigen und die Löschung der Daten zu beantragen, sind zwei verschiedene Dinge.

Wenn Sie nur kündigen, bleiben Ihre Daten, wo sie sind, im Nur-Lese-Modus, und wir löschen sie nicht: Das steht ausführlich auf der Seite Rückerstattungen und Kündigung und in den Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie uns dagegen um die Löschung bitten, löschen wir alles. Laden Sie also herunter, was Sie brauchen, bevor Sie uns schreiben: Danach gibt es kein Zurück.

6. Ihre weiteren Rechte

Neben der Löschung können Sie verlangen, zu erfahren, welche Daten wir haben, sie berichtigen zu lassen, eine Kopie zu erhalten, um sie anderswohin mitzunehmen, oder ihre Nutzung einschränken zu lassen. Das beantragen Sie an derselben Adresse, info@regiapro.it. Wie wir die Daten verarbeiten, steht ausführlich in der Datenschutzerklärung.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht wie vorgesehen geantwortet haben, können Sie sich an die italienische Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali) wenden.