Il répond aux visiteurs de votre site. Et il vous rédige la fiche.
Une bulle en bas à droite de votre site. Elle répond le soir, le samedi et le 15 août aux questions de ceux qui sont en train de vous comparer — y compris celle que presque tout le monde pose : « êtes-vous libres le 12 septembre ? » — et dès qu’elle a compris qui c’est et comment le joindre, elle vous crée la fiche dans le logiciel sans que vous ayez à lire la conversation.
Qui vous écrit à onze heures du soir écrit aussi à trois autres
Les demandes pour un mariage n’arrivent pas aux heures de bureau : elles arrivent le dimanche après-midi et tard le soir, quand deux personnes se mettent enfin à chercher. Celui qui répond le premier, avec une vraie réponse, prend de l’avance. Et vous, à ce moment-là, vous êtes à une réception, ou vous dormez.
- Le formulaire de contact ne répond rien : il recueille, c’est tout.
- Celui qui voulait seulement savoir si vous êtes libre ce jour-là s’en va.
- Celui qui voulait savoir si vous êtes dans son budget ne pose même pas la question.
- Et le lendemain matin, il n’y a aucune fiche nulle part.
Vraie capture d’écran du logiciel. Noms et coordonnées fictifs. On voit aussi les conversations restées sans suite : savoir combien il y en a, c’est déjà une information.
« Êtes-vous libres le 12 septembre ? » — c’est l’agenda qui répond, pas l’IA
C’est la première question que pose presque tout le monde en écrivant à un photographe de mariage, et c’est celle sur laquelle un chatbot ordinaire se trompe. Ici, la date n’est pas interprétée : elle est lue.
C’est le logiciel qui lit la date
RegiaPro repère les dates écrites dans le message — « 28/09/2027 », « 28 septembre » — et demande à votre agenda si elles sont libres. La réponse entre dans la conversation comme un fait établi, pas comme une liste à interpréter.
Puis la réponse est nettoyée
Une fois que l’IA a écrit, le logiciel relit le texte et retire ce qu’elle n’a pas le droit de dire. Le premier contrôle est une requête adressée à un modèle, et un modèle peut se laisser convaincre ; le second ne raisonne pas, il ne se laisse donc pas convaincre.
Libre ne veut pas dire réservée
Chaque réponse dit deux choses : que la date apparaît libre à ce moment-là, et que c’est une personne qui la confirme. Une date libre aujourd’hui peut être prise par quelqu’un d’autre demain.
Il répond même quand l’IA est coupée
Plafond de dépense atteint, ou service injoignable : la question sur la date reçoit quand même une réponse, avec une phrase écrite dans le logiciel. C’est la question la plus importante, et il serait absurde que ce soit justement elle qui tombe.
La limite de cette vérification, dite en entier
Le chat regarde les prestations enregistrées dans RegiaPro. Un engagement personnel que vous avez noté seulement dans votre Google Agenda, et qui n’est jamais passé par le logiciel, il ne le voit pas : ce jour-là lui apparaîtra libre. C’est la même règle que suit déjà le panneau des dates libres de l’agenda, et elle n’a volontairement pas été changée — deux idées différentes de « jour occupé » dans le même logiciel seraient pires que la limite.
Sur le prix, c’est vous qui décidez ce qu’il peut dire
C’est l’erreur la plus courante des chatbots pour photographes : le bot qui lâche un chiffre. Non pas parce que le prix serait un secret, mais parce qu’un montant donné avant de savoir combien d’heures, où et pour combien de personnes n’est pas un devis : c’est une promesse qu’il faudra reprendre. Et à partir de là, la négociation est grillée.
Mais l’inverse ne marche pas non plus. Le bot qui répond toujours à « combien ça coûte ? » par « le responsable vous le dira » fait fuir ceux qui voulaient simplement savoir si vous êtes dans leur budget — et c’est un client perdu sans même le savoir. C’est pourquoi il y a trois modes, et c’est vous qui choisissez.
- 1
Ne donner aucun chiffre
Il propose de prendre contact. C’est le mode par défaut : si vous n’ouvrez jamais ce panneau, vous ne remarquez rien.
- 2
Dire à partir de combien
« Les mariages sont à partir de… ». Jamais un chiffre exact, jamais un total.
- 3
Dire le prix de départ de chaque prestation
Tel qu’il est écrit dans RegiaPro. Les chiffres viennent de vos types de prestation, pas d’une seconde grille tarifaire à tenir à jour à la main : une seconde grille tarifaire, tôt ou tard, est une grille fausse.
Vraie capture d’écran du logiciel. C’est ici que, le matin, vous retrouvez ceux qui ont écrit dans le chat la veille au soir, avec tous les autres.
Comment naît la fiche, et ce que deviennent les données de ceux qui écrivent
Le chat recueille des noms, des numéros et des adresses e-mail de personnes qui ne sont encore les clients de personne. C’est le point où un chatbot fait à la va-vite devient un vrai problème, et donc le point sur lequel il vaut la peine d’être précis.
La case avant le premier message
Le consentement se coche avant de pouvoir écrire. Le texte, c’est vous qui l’écrivez, et vous pouvez y ajouter le lien vers votre politique de confidentialité. Le contrôle ne se fait pas seulement dans le navigateur : il vaut aussi pour qui tenterait de le contourner.
Le texte de l’époque est conservé
Pas un renvoi à la politique de confidentialité d’aujourd’hui : une copie exacte de celle que cette personne a acceptée ce jour-là. Sans cela, le jour où vous changez un mot, tous les consentements recueillis auparavant deviennent impossibles à prouver.
Les conversations restées sans suite sont supprimées
Après le délai que vous choisissez — deux ans par défaut. Ce qui reste, c’est la fiche de ceux qui sont devenus de vrais contacts : c’est une relation commerciale, et elle a ses propres règles.
Il vous prévient deux fois, et vous seul
Quand un nouveau contact apparaît : une alerte dans le logiciel et un e-mail à vous-même. Aucun message ne part vers la personne qui a écrit : cette décision reste la vôtre.
La fiche née du chat suit le parcours habituel, avec la provenance « site » et la transcription dans l’historique du client. Voyez la suite, avec RegiaPro Lead →
Une adresse ouverte à tous, avec les protections nécessaires
Le chat se trouve sur votre site public : n’importe qui peut lui écrire, même quelqu’un qui n’a aucune intention de se marier. Chaque réponse coûte quelque chose, et sans limites une seule personne désœuvrée suffirait à épuiser votre crédit du mois.
- Un plafond de messages par visiteur, et une longueur maximale pour chaque message.
- Un plafond de dépense mensuel, avec le compteur visible : vous savez toujours combien vous avez consommé.
- Une fois le plafond atteint, le chat ne s’éteint pas : il répond par un message aimable qui renvoie vers votre WhatsApp. Un vrai client ne doit jamais trouver porte close.
- Il ne sort pas de son sujet, et ne se laisse pas convaincre de changer de rôle par ceux qui lui écrivent des instructions.
- Les erreurs du logiciel n’arrivent jamais au visiteur : il lit toujours une phrase aimable, la vraie raison reste dans les journaux.
Vraie capture d’écran du logiciel. Le menu est regroupé selon les modules que vous avez achetés : le chat du site se trouve sous RegiaPro Bot.
Il existe un second assistant du même nom, et ce n’est pas celui-ci
Autant le dire ici, car cela prête à confusion. Dans RegiaPro, il y a aussi une fenêtre de chat qui parle avec vous, pas avec les visiteurs de votre site : vous lui écrivez en langage courant « fais-moi un devis pour Mario Rossi, mariage à Pistoia le 12 juin », et il vous prépare le brouillon.
Les deux règles qui ne changent pas
Il ne décide jamais seul de qui vous parlez. S’il y a trois Rossi dans votre liste, il vous les montre et attend que vous choisissiez.
Tout ce qu’il prépare reste un brouillon — un devis, un e-mail, un WhatsApp — tant que ce n’est pas vous qui appuyez sur envoyer.
L’assistant dans le logiciel, tout juste ouvert. La première chose qu’il dit, c’est la limite qu’il se fixe lui-même : « je n’enregistre et n’envoie rien sans votre accord ». Vraie capture d’écran du logiciel. Noms, montants et coordonnées fictifs.
Les documents qu’il prépare sont ceux de toujours, et ils naissent de la même fiche client. Voir devis, contrat et facture sur RegiaPro Lead →
Dans quelles formules il est inclus
RegiaPro Bot n’est pas vendu séparément et n’a pas de prix propre. Il n’est pas inclus dans la plus petite formule, car chaque conversation consomme un crédit et Start n’a pas de crédits.
| Start | Pro | Studio | |
|---|---|---|---|
| Chat sur votre site | non | oui | oui |
| Vérification de la date dans l’agenda | — | oui | oui |
| Fiche créée automatiquement | — | oui | oui |
| Assistant dans le logiciel | non | oui | oui |
| Crédits inclus chaque mois | aucun | oui | oui, davantage |
Une conversation du chat consomme un crédit. Le nombre de crédits inclus dans chaque formule est indiqué dans la grille tarifaire. Comparez les formules ligne par ligne →
Questions sur le chat du site
Le chat peut-il dire qu’une date est libre alors qu’elle ne l’est pas ?
Ce n’est pas l’intelligence artificielle qui évalue la date : le logiciel la lit dans l’agenda du CRM avant de répondre, et le résultat entre dans la réponse comme un fait acquis. Ensuite, la réponse est relue et débarrassée de ce qu’elle n’a pas le droit de dire. Il reste une vraie limite : le chat voit les prestations enregistrées dans RegiaPro. Un engagement personnel noté seulement dans votre Google Agenda et jamais passé par le CRM, il ne le voit pas, et ce jour-là lui apparaîtra libre.
Une date libre dans le chat, est-ce une réservation ?
Non, et le chat le dit toujours de lui-même, dans chaque réponse : que la date apparaît libre à ce moment-là, et que c’est une personne qui la confirme, pas un chat. Une date libre aujourd’hui peut être prise demain par quelqu’un d’autre : dire « elle est à vous » serait le même mensonge que dire qu’elle est libre quand elle ne l’est pas.
Le bot lâche-t-il un prix à qui le lui demande ?
Seulement si vous l’y autorisez, et dans la mesure que vous choisissez. Il y a trois modes : ne donner aucun chiffre et proposer de prendre contact (c’est le mode par défaut), dire à partir de combien (« les mariages sont à partir de… »), ou dire le prix de départ de chaque prestation. Même dans les modes ouverts, il ne donne jamais un chiffre exact ni un total : un montant annoncé avant de savoir combien d’heures, où et pour combien de personnes n’est pas un devis, c’est une promesse qu’il faudra reprendre.
Où prend-il les prix qu’il peut éventuellement donner ?
Dans les types de prestation que vous avez déjà renseignés dans RegiaPro, pas dans une seconde grille tarifaire à tenir à jour à la main. Une seconde grille tarifaire, tôt ou tard, est une grille fausse.
Dois-je lire toutes les conversations pour ne pas perdre un contact ?
Non. Quand le chat a compris qui est la personne et comment la joindre, il crée tout seul la fiche dans le CRM, avec la provenance « site » et la transcription dans l’historique. Vous la retrouvez le lendemain matin parmi les personnes à relancer, sans avoir rien lu. Vous voyez tout de même aussi les conversations restées sans suite : savoir combien de personnes demandent puis disparaissent est une information, pas un déchet.
Le chat écrit-il aux clients à ma place ?
Il parle avec ceux qui ouvrent le chat sur votre site, et c’est tout. Il n’envoie pas d’e-mails, pas de WhatsApp, et ne répond en votre nom nulle part ailleurs. Quand un nouveau contact apparaît, le seul message qui part est une alerte pour vous — un signal dans le logiciel et un e-mail à vous — pas un message à la personne qui a écrit.
Que deviennent les données de ceux qui écrivent dans le chat ?
Avant le premier message, la personne doit cocher une case de consentement, et RegiaPro conserve le texte exact qu’elle a accepté ce jour-là — pas un renvoi au texte d’aujourd’hui, que vous pourriez changer demain. Les conversations de ceux qui ne sont jamais devenus des contacts sont supprimées automatiquement après le délai que vous choisissez (deux ans par défaut). Ce qui reste, c’est la fiche de ceux qui sont devenus de vrais clients.
Quelqu’un peut-il me faire dépenser en envoyant des messages en rafale ?
Il y a une limite de messages par visiteur, une longueur maximale pour chaque message et un plafond de dépense mensuel avec le compteur bien visible. Une fois le plafond atteint, le chat n’appelle plus l’intelligence artificielle : il répond par un message aimable qui renvoie vers votre WhatsApp, au lieu de s’éteindre au nez d’un client.
Et maintenant, comment l’installer sur votre site ?
Cinq minutes, et pas besoin de savoir programmer.
Si vous avez WordPress
Il y a une extension à installer, elle s’appelle RegiaBot : on la télécharge, on la téléverse, et on saisit l’adresse de votre RegiaPro dans un champ. On ne touche pas au thème et on n’écrit pas de code.
Sur tous les autres sites
Un bout de code tout prêt que vous copiez depuis votre RegiaPro et collez une seule fois en bas de vos pages. Sur Wix et Squarespace, c’est le même code ; pour Shopify, il n’y a rien de prêt aujourd’hui, et nous le disons.
Les quatre autres modules
C’est un seul et même logiciel : la personne qui écrit dans le chat ce soir est la même qui recevra la galerie en juillet.
Vous livrez avec votre propre lien, avec mot de passe et date d’expiration. Le client marque les photos qu’il veut et vous trouvez la liste déjà prête.
Aller à la pageLe tri des RAW réduit à quelques minutes : il regroupe les rafales et propose la meilleure photo.
Aller à la pageLà où aboutit la fiche née du chat : rappels de relance, message déjà rédigé, devis et contrat.
Aller à la pageIl construit le planning de publications du mois à partir des photos que vous avez déjà livrées.
Aller à la pageInstallez-le sur votre site et voyez ce qui se passe le soir
Quatorze jours avec toute la formule Full, sans carte bancaire. Le moyen le plus rapide de savoir s’il vous est utile, c’est de l’activer un week-end et de compter combien de conversations vous laissent un contact.