Conditions d’utilisation de RegiaPro

Remarque : cette traduction vous est fournie à titre d'information. Seule la version italienne de ces conditions fait foi.

Les conditions du service par abonnement : essai, paiement, renouvellement, résiliation, remboursements et vos données.

En deux lignes

Vous essayez RegiaPro gratuitement pendant 14 jours, sans carte de crédit : à la fin, aucun prélèvement n’est effectué. Si vous vous abonnez, l’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez ; vous résiliez quand vous le souhaitez, vous-même et en quelques clics, sans préavis et sans pénalités, et vous travaillez jusqu’à la fin de la période payée. Dans les 14 jours suivant le premier paiement, nous vous remboursons l’intégralité. Nous ne supprimons pas vos données, sauf si vous nous le demandez.

1. Qui nous sommes et à qui s’adressent les présentes conditions

RegiaPro est un service de Studioweb360 di Papini Giovanni, Via Casa dell’Opera 2, 51034 Serravalle Pistoiese (PT), Italie, numéro de TVA italien (Partita IVA) 01747070470, e-mail info@regiapro.it (ci-après « RegiaPro » ou « nous »).

Les présentes conditions s’appliquent entre RegiaPro et la personne qui s’abonne (ci-après « vous » ou « le Client »). La personne qui s’abonne est généralement un professionnel qui travaille sur rendez-vous et vend sur devis. Certaines règles s’appliquent différemment à la personne qui s’abonne en tant que consommateur, c’est-à-dire en tant que personne agissant en dehors de son activité professionnelle : lorsque c’est le cas, cela est précisé.

Font également partie des présentes conditions la page Tarifs (formules, limites et prix), la page Remboursements et résiliation, la Politique de confidentialité et la page Suppression des données. Si l’une de ces pages indique une chose différente des présentes conditions, la disposition la plus favorable pour vous s’applique.

2. Qu’est-ce que RegiaPro

RegiaPro est un logiciel de gestion qui s’utilise depuis le navigateur, sur ordinateur et sur téléphone : clients et demandes, devis, contrats et factures, galeries pour livrer les photos, et les autres modules décrits sur le site. Le contenu de chaque formule est indiqué, ligne par ligne, sur la page Tarifs. Une fonction que le site signale comme « bientôt disponible » est intégrée à votre formule le jour où elle devient active, et nous vous en informons.

3. Votre compte

1. Vous vous inscrivez avec votre nom, le nom de votre studio et votre adresse e-mail, et vous choisissez l’adresse de votre studio, du type votrestudio.regiapro.it : nous vous en proposons une à partir du nom du studio et vous pouvez la modifier avant de vous inscrire. Si celle que vous souhaitez est déjà prise, nous vous en proposons une similaire.
2. Nous vous envoyons un e-mail contenant un lien, valable sept jours. Le mot de passe, vous le choisissez dans le logiciel, après avoir ouvert ce lien : il n’est jamais saisi sur le site.
3. L’adresse de votre studio reste la vôtre même après la résiliation : si vous reprenez, vous y revenez.
4. Vous êtes responsable de votre mot de passe et des personnes que vous faites entrer dans votre studio.
5. Numéro de TVA. Si vous vous abonnez pour votre activité, indiquez votre numéro de TVA. Si vous ne l’indiquez pas, vous êtes considéré par nous comme vous abonnant en tant que consommateur et l’article 12 s’applique également.

4. L’essai gratuit (Full Trial)

1. L’essai dure 14 jours et il est gratuit. Les 14 jours commencent à courir à partir du moment où vous confirmez votre adresse e-mail.
2. Nous ne vous demandons pas de carte de crédit. À la fin des 14 jours, aucun prélèvement n’est effectué et vous n’avez rien à résilier.
3. L’essai s’ouvre automatiquement : vous confirmez votre adresse e-mail, choisissez votre mot de passe et vous y êtes.
4. Pendant l’essai, vous disposez des fonctions de la formule Full, avec les limites suivantes : 15 GB pour les photos et 3 GB pour les vidéos, 1 galerie active, 20 fiches clients, 2 devis et 100 crédits IA.
5. L’essai n’est accordé qu’une seule fois par studio et par adresse e-mail. Quiconque en a déjà bénéficié reprend avec une formule payante et retrouve ce qu’il avait fait.
6. Le quinzième jour, si vous n’avez pas choisi de formule, l’agenda et les contacts continuent de fonctionner ; vous voyez tout le reste, mais vous ne créez rien de nouveau. Vos données ne sont pas supprimées. Les galeries déjà envoyées à vos clients restent ouvertes 30 jours, puis sont mises en pause jusqu’à ce que vous vous abonniez. Dès que vous vous abonnez, tout se rouvre immédiatement, et vous reprenez là où vous vous étiez arrêté.

5. Formules et prix

1. Les formules et les prix sont ceux de la page Tarifs au jour de votre abonnement. À ce jour, ils sont les suivants :

   Formule	Par mois	Par an
   Start	19,90 €	199 €
   Pro	34,90 €	349 €
   Full	44,90 €	449 €
   Studio	59,90 €	599 €

2. Le prix affiché est celui que vous payez..
3. L’abonnement annuel coûte dix mois au lieu de douze. Le prix en vigueur le jour de votre abonnement reste le même lors des renouvellements ; il ne peut changer que selon les modalités de l’article 18.
4. Limites. Chaque formule comporte un espace pour les photos, un espace pour les vidéos, un nombre de galeries actives simultanément et un nombre de crédits IA, indiqués sur la page Tarifs. « Galeries actives simultanément » ne désigne pas le nombre de galeries que vous pouvez créer : les autres restent où elles sont, désactivées, et se réactivent à la place d’une autre.
5. Lorsque l’espace est plein, rien n’est supprimé. Pour téléverser davantage, choisissez la formule supérieure, ou libérez vous-même de l’espace.
6. Crédits IA. La consommation de chaque opération est indiquée sur la page Tarifs. Lorsque les crédits du mois sont épuisés, les autres fonctions continuent de fonctionner ; les crédits sont rétablis le mois suivant.

6. Paiement et renouvellement automatique

1. Vous payez par carte sur les pages de Stripe. Le numéro de carte ne transite pas par nous : nous ne le voyons pas et nous ne l’enregistrons pas.
2. L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année), au même prix et sur la même carte, jusqu’à ce que vous le résiliiez (article 8).
3. Pour chaque paiement, vous recevez le reçu par e-mail.
4. Si le renouvellement échoue, nous vous en informons par e-mail, Stripe présente à nouveau la carte et vous continuez à travailler pendant 3 jours. Si le paiement n’aboutit pas, le studio est mis en pause : vous voyez tout, vous ne créez rien de nouveau, rien n’est supprimé. Dès que vous payez, vous reprenez là où vous vous étiez arrêté.
5. Pour changer de carte, cliquez sur « Changer de carte » dans la page « Abonnement » de votre RegiaPro : la page Stripe où effectuer la modification s’ouvre.

7. Changer de formule

1. Vous pouvez changer de formule quand vous le souhaitez, dans les deux sens, vous-même, depuis la page « Abonnement » de votre RegiaPro.
2. Vers une formule supérieure, la nouvelle formule prend effet immédiatement. Vous ne payez que la différence pour les jours restants de la période déjà payée, calculée par Stripe.
3. Vers une formule inférieure, la formule inférieure prend effet au renouvellement : vous utilisez toute la période déjà payée avec la formule que vous avez payée. Ce que vous avez déjà téléversé reste où il est et reste consultable : la limite inférieure s’applique à ce que vous téléversez à partir de ce moment, jamais à l’historique.
4. Vous avez pris l’annuel alors que vous vouliez le mensuel : dans les 14 jours, nous vous remboursons l’intégralité et vous repartez sur la formule que vous souhaitiez ; après 14 jours, nous vous faisons passer au mensuel et les mois non utilisés restent sous forme de crédit, déduit des renouvellements suivants.

8. Résiliation

1. Vous résiliez quand vous le souhaitez, vous-même, depuis la page « Abonnement » de votre RegiaPro : quelques clics suffisent.
2. Aucun préavis n’est requis et aucune pénalité n’est appliquée.
3. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : jusqu’à ce jour, vous travaillez normalement. Si vous résiliez en milieu de mois, vous utilisez le mois en entier.
4. Dans la page « Abonnement », vous voyez que la résiliation est enregistrée et jusqu’à quel jour vous travaillez. Si quelque chose ne va pas, écrivez à info@regiapro.it.
5. Vous changez d’avis ? Jusqu’à la fin de la période payée, vous pouvez la retirer en nous écrivant, sans rien payer de plus.
6. Pendant l’essai, il n’y a rien à résilier.
7. Ce qu’il advient de vos données après la résiliation est précisé à l’article 10.

9. Remboursements

1. Quatorze jours satisfait ou remboursé. Si vous changez d’avis dans les 14 jours suivant le premier paiement, écrivez à info@regiapro.it et nous vous remboursons l’intégralité du montant, sans que vous ayez à en expliquer le motif. Cette garantie s’applique une seule fois, au premier paiement d’un nouvel abonnement.
2. Après les 14 premiers jours, nous ne remboursons pas le temps non utilisé : le service reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
3. Nous remboursons toujours, même après les 14 jours, si nous vous avons débité par erreur ou deux fois, ou si vous avez payé après avoir résilié (remboursement intégral), ainsi que si le service est resté indisponible par notre faute pendant plus de 48 heures d’affilée (nous vous remboursons les jours d’indisponibilité, en argent ou en crédit, à votre choix). Les cas dans lesquels la loi prévoit un remboursement demeurent réservés.
4. Comment le demander : écrivez à info@regiapro.it en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et le motif. Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables ; si le remboursement est dû, nous l’effectuons dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, sans frais pour vous.
5. Les mois gratuits du programme « invitez un collègue » ne constituent pas de l’argent et ne sont pas remboursables (article 17).

Tout cela est expliqué avec des exemples sur la page Remboursements et résiliation.

10. Vos données, et ce qui se passe lorsque l’abonnement prend fin

10.1 Les photographies : ce que nous conservons

RegiaPro ne conserve pas le fichier original issu de l’appareil photo : il en conserve une copie haute résolution allégée (mêmes pixels, environ 3 MB au lieu de 10–16 MB), et c’est celle-ci que vous téléchargez et que téléchargent vos clients. L’auteur, le copyright et les données de prise de vue sont recopiés dans la copie ; si nous n’y parvenons pas, la photo reste intacte. Nous n’allégeons que les JPEG : les TIFF, PNG et HEIC restent tels que vous les avez téléversés. Les photos très « bruitées » restent intactes. Lorsqu’une photo est allégée, nous conservons l’original de côté pendant 30 jours : pendant ce délai, si vous nous écrivez, nous le remettons à sa place. Tous les détails figurent au point 6 de la page Remboursements.

RegiaPro est un outil de travail et de livraison, et non votre archive ni votre sauvegarde : les originaux et les RAW, c’est à vous de les conserver.

10.2 Lorsque l’abonnement prend fin

Lorsque l’abonnement prend fin (par résiliation ou à la suite d’un paiement non abouti ; pour la fin de l’essai gratuit, c’est l’article 4 qui s’applique) :

• le compte passe en lecture seule : vous vous connectez, voyez tout l’historique (clients, devis, contrats, factures, galeries) et téléchargez vos photos, mais vous ne créez rien de nouveau ;
• vos données ne sont pas supprimées : elles restent où elles sont, et si vous reprenez, vous retrouvez tout comme avant, à la même adresse ;
• les galeries envoyées à vos clients restent ouvertes pendant au moins 30 jours ; ensuite, elles peuvent être mises en pause (quiconque ouvre le lien ne voit pas les photos) et se réactivent si vous reprenez ;
• elles ne sont supprimées que si vous nous le demandez (10.3).

10.3 Suppression sur demande

Écrivez à info@regiapro.it depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous vous indiquons ce que nous nous apprêtons à supprimer et nous vous confirmons par écrit lorsque c’est fait, dans un délai maximal de 30 jours. Nous supprimons le compte, les réglages, les fiches de vos clients, les photos et les galeries (y compris celles déjà livrées, qui cessent de fonctionner), les documents et les connexions. Seules subsistent les factures de l’abonnement, que la loi nous oblige à conserver pendant dix ans, et les copies de sauvegarde, qui s’écrasent d’elles-mêmes en quelques semaines. La marche à suivre est décrite en détail sur la page Suppression des données.

10.4 Emporter vos données

Les photos des galeries se téléchargent sous forme d’archive, depuis le logiciel. Si vous avez connecté la feuille Google, cette feuille vous appartient et reste dans votre compte Google. Pour obtenir une copie des autres données (clients, devis, contrats, factures), écrivez à info@regiapro.it : nous vous l’envoyons dans un format lisible, dans un délai de 30 jours.

11. Les données de vos clients

1. Les données de vos clients (noms, coordonnées, montants, photographies), c’est vous qui en décidez : vous êtes le responsable du traitement, et RegiaPro les traite pour votre compte, en qualité de sous-traitant, uniquement pour assurer le fonctionnement du service.
2. Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe. Chaque studio ne voit que les siennes.
3. Nous ne vous demandons jamais le mot de passe de votre boîte e-mail.
4. La manière dont nous traitons vos données en tant que Client est décrite dans la Politique de confidentialité.

12. Si vous vous abonnez en tant que consommateur

Si vous vous abonnez en dehors de votre activité professionnelle (sans indiquer de numéro de TVA), la loi vous accorde un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. En activant RegiaPro immédiatement, vous nous demandez de commencer le service avant la fin de ces 14 jours : si vous vous rétractez, nous vous remboursons ce que vous avez payé, en retenant uniquement la part correspondant à la période pendant laquelle vous avez utilisé le service. En pratique, la garantie de l’article 9 est plus généreuse : dans les 14 jours suivant le premier paiement, nous vous remboursons l’intégralité.

13. Utilisation de RegiaPro

1. Vous utilisez RegiaPro pour votre activité, dans le respect de la loi.
2. Vous téléversez des photos et des contenus sur lesquels vous détenez les droits, avec le consentement des personnes représentées lorsqu’il est requis (en particulier pour les mineurs).
3. Vous utilisez RegiaPro pour écrire à vos clients et aux personnes qui ont demandé à être contactées, sans contenus illicites et sans porter atteinte au service ou aux autres studios.
4. Les connexions à Instagram, Google et WhatsApp sont vos propres comptes : la relation avec ces plateformes reste la vôtre, et vous les déconnectez quand vous le souhaitez.
5. Suspension. Nous ne pouvons suspendre le compte qu’en cas de violation grave du présent article, moyennant un avertissement par e-mail qui en indique le motif, sauf en cas d’urgence (par exemple un contenu illicite signalé). Même dans ce cas, nous ne supprimons pas vos données sans vous en avoir informé au préalable.

14. Disponibilité du service

Nous travaillons pour que RegiaPro fonctionne en permanence, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il soit disponible sans interruption et sans erreur. Nous effectuons des opérations de maintenance programmées et, lorsque cela nous est possible, nous vous en avertissons à l’avance. Nous ne répondons pas des interruptions dues à des causes échappant à notre contrôle (pannes de réseau, coupures de courant, dysfonctionnements des fournisseurs sur lesquels nous nous appuyons, attaques informatiques, grèves, catastrophes et autres cas de force majeure), ni des problèmes causés par votre connexion, votre ordinateur ou des logiciels tiers. Si le service reste indisponible par notre faute pendant plus de 48 heures d’affilée, l’article 9 s’applique. Ceci ne retire rien aux droits que la loi vous reconnaît.

15. Responsabilité

1. Conservez toujours votre propre copie des photos, en particulier des originaux (article 10.1).
2. Outre ce qui est prévu à l’article 9, pour les dommages liés au service, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois. Cette limite ne s’applique pas en cas de dol ou de faute lourde, et ne retire pas les droits que la loi accorde aux consommateurs.
3. Vous êtes responsable des photos et des contenus que vous téléversez, ainsi que des messages que vous envoyez à vos clients.

16. Assistance

C’est la personne qui a conçu le logiciel qui vous répond. Pour tous, il y a info@regiapro.it ; les canaux et les délais de réponse de chaque formule sont indiqués sur la page Tarifs.

17. Invitez un collègue

Un collègue invité donne droit à un mois gratuit pour la personne qui invite et pour celle qui arrive, 30 jours après le premier paiement abouti du collègue, s’il est toujours abonné. Ce mois reporte de 30 jours le prochain prélèvement : il ne constitue pas de l’argent, n’est pas remboursable et n’est pas cessible. Au maximum 10 mois tous les 12 mois pour un même studio. Le règlement complet figure au point 13 de la page Remboursements. Nous pouvons modifier ou clore l’initiative moyennant un préavis, en indiquant ce qu’il advient des décomptes en cours.

18. Si nous modifions les tarifs ou les présentes conditions

1. Prix. Nous ne les modifions que pour l’un des motifs suivants : augmentation de nos coûts (serveurs, espace de stockage, services tiers), nouvelles fonctions incluses dans la formule, variation des impôts ou des charges légales. Dans ce cas, nous vous en informons par e-mail au moins 30 jours à l’avance ; le nouveau prix s’applique à compter du renouvellement suivant, jamais à une période déjà payée ; et s’il ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur, en payant l’ancien prix jusqu’à la fin de la période payée.
2. Conditions. Nous ne les modifions que pour les mettre en conformité avec la loi, pour de nouvelles fonctions ou pour des raisons de sécurité. Nous vous en avertissons par e-mail au moins 30 jours à l’avance, en indiquant ce qui change ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant, sans pénalités.

19. Communications

Nous vous écrivons à l’adresse e-mail de votre compte. Vous, vous écrivez à info@regiapro.it : c’est une personne qui lit.

20. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit italien s’applique. Si vous vous abonnez pour votre activité professionnelle, le tribunal de Pistoia (Foro di Pistoia) est compétent. Si vous vous abonnez en tant que consommateur, le juge compétent est celui de votre lieu de résidence, et les droits que la loi vous accorde demeurent réservés.

Dernière modification : 21 septembre 2026